Bedrijfsprofiel

Omschrijving bedrijf:

Mystery Review BV is gespecialiseerd in kwalitatief onderzoek gericht op het in kaart brengen van klantbeleving. Klantbeleving gaat een stap verder dan klanttevredenheid. Vaak wordt er bij klanttevredenheidonderzoek gekeken naar het wat. Maar het is vooral het waarom wat het échte verschil maakt. Wij laten organisaties zien wat het centraal stellen van je klant kan doen voor je bedrijf. Praktisch, doelgericht en transparant. Als belevingsexpert helpen wij organisaties bij het trekken van conclusies en het maken van plannen. Onze klanten krijgen een compleet begeleidingstraject.

Klantbeleving kan worden gemeten met onze unieke Mystery Reviews®. Bij deze vorm van kwalitatief onderzoek zetten wij mystery guests in. Zij zijn door ons gescreend om objectief te kunnen observeren en een stimulerende terugkoppeling te verzorgen. De mystery shoppers worden alleen ingezet als ze passen binnen de doelgroep van de klant. Met een gedreven team realiseert Mystery Review ruim 22.000 reviews per jaar voor organisaties in binnen- en buitenland in alle denkbare sectoren.